Ventajas, puntos y ofertas de socios — funcionando solos.
Construimos las plataformas detrás de los beneficios para empleados, las ventajas para miembros, la fidelización de clientes y los marketplaces de socios: una app con su marca para quienes reciben las ofertas, un back office para el equipo que lo gestiona y un portal de autoservicio donde los comercios envían sus propias ofertas en lugar de escribir a su personal. Construido bajo su marca, entregado con el código fuente.
01 — Qué es
Beneficios y fidelizaciónExelero construye plataformas de beneficios, fidelización y marketplaces: programas de ventajas para empleados, beneficios para miembros y asociaciones, esquemas de fidelización de clientes y marketplaces multilaterales que conectan una audiencia con comercios asociados.
Una construcción típica incluye una app móvil y web con su marca para los usuarios finales, un back office administrativo que gestiona elegibilidad, presupuestos y campañas, un portal donde los comercios se registran y envían ofertas para su aprobación, canje y verificación tanto online como en tienda, e informes de participación, canje y gasto. Los sistemas se construyen como multientidad cuando hace falta, para que un grupo de empresas o una federación de organizaciones de miembros pueda operar un solo programa sobre varias poblaciones distintas. Los clientes reciben el código fuente en la entrega.
La mayoría de los programas de beneficios son una hoja de cálculo, una bandeja de entrada y un email que nadie abre
Alguien mantiene una lista de descuentos de socios. Los comercios escriben pidiendo que los añadan. Las ofertas salen en un mensaje a toda la plantilla o a todos los miembros, la mayoría lo pasa por alto, y nadie puede decir qué ventajas se usan ni cuánto vale el programa. Es manual con 200 personas y no sobrevive con 2.000.
La misma forma aparece en la fidelización de clientes y los beneficios para miembros. La mecánica es idéntica — una población con distintos niveles de elegibilidad, un catálogo de ofertas, un evento de canje que hay que verificar y una red de socios a la que tiene que merecer la pena unirse. Constrúyalo bien una vez y sirve por igual a empleados, miembros y clientes.
El catálogo es una hoja de cálculo
Sin forma de que alguien encuentre lo que le aplica hoy.
Su equipo se convierte en una mesa de negociación
Los comercios escriben, alguien negocia, maqueta un cartel, lo envía. Cada mes.
Nadie sabe si funciona
Sin datos de canje, sin datos de participación, nada que mostrar a quien aprobó el presupuesto.
02 — Qué construimos
7 áreasApp para el usuario final
Feed de ofertas personalizado filtrado por elegibilidad; búsqueda, categorías y vista de mapa; ofertas guardadas; saldos de puntos o asignaciones; historial de canjes; notificaciones push y anuncios; referidos; multilingüe, incluido el sentido derecha-izquierda; iOS, Android y web móvil.
Administración
Gestión de poblaciones y jerarquías entre empresas, divisiones, sucursales o clases de miembros; reglas de elegibilidad por grupo, nivel, antigüedad o segmento personalizado; asignación de presupuestos y atribución de costes; administración por roles acotada a una población; programación de campañas, cupos y límites; cadenas de aprobación.
Portal de comercios
Autorregistro, envío estructurado de ofertas, cola de aprobación con edición y rechazo, paneles de comercio con vistas y canjes, seguimiento de contratos y comisiones, gestión de sucursales y ubicaciones, carga masiva de ofertas.
Canje y verificación
Códigos de un solo uso y estáticos, generación de QR y códigos de barras, un escáner del lado del comercio para validar en tienda, gestión de vales online, límites de tiempo y ubicación, antifraude y detección de duplicados, respaldo sin conexión, pista de auditoría completa.
Asignaciones, puntos y reconocimiento
Presupuestos de beneficios flexibles por categoría, emisión y caducidad de puntos, reconocimiento entre compañeros y de responsables, automatización de hitos, encuestas y sondeos.
Estructura multientidad
Para grupos, holdings, redes de franquicias y federaciones: marca y presupuestos por entidad, separación de datos entre entidades, y ofertas publicables de una entidad a otra con aprobación y registros de costes interentidades.
Plataforma
SSO y SAML, sincronización con HRIS o CRM con aprovisionamiento automatizado, personalización white-label, CMS, API REST y webhooks, informes y exportación a BI, herramientas RGPD, residencia de datos configurable.
¿Algo que no hayamos listado?
Cuéntenos qué está construyendo y le diremos dónde encaja.
Ya hemos construido esto antes, así que no paga la primera versión
Mantenemos una base de plataforma lista para producción en esta categoría, que cubre las partes que son iguales para cada cliente: el motor de elegibilidad, el flujo de aprobación de comercios, el canje y la verificación, la estructura multientidad y la capa de informes. Las colaboraciones adaptan esa base a su población, marca, integraciones y mercado en lugar de partir de un repositorio vacío.
Por eso una construcción aquí se mide en semanas y no en trimestres — y por eso las partes incómodas, como el canje en una caja física y la elegibilidad entre varias entidades jurídicas, ya están resueltas en lugar de descubrirse tarde.
Construido en 8–12 semanas
Construimos en 8–12 semanas desde el alcance hasta el lanzamiento. El alcance se fija en las dos primeras semanas, un solo equipo cubre todo el stack y decidimos juntos qué dejar fuera de la primera versión. Esta categoría está en el extremo rápido del rango, porque el motor de elegibilidad, el flujo de comercios y la capa de canje ya existen. La estructura multientidad y la integración con HRIS son lo que empuja una construcción hacia el extremo superior.
04 — Modalidades
4 vías de entradaAlcance
De una a dos semanas. Estructura de la población, modelo de elegibilidad, estrategia de comercios, integraciones, mercados e idiomas. Sale con un alcance y un plazo fijos.
Construcción
Marca, configuración, integraciones, importación del catálogo, puesta en marcha del portal de comercios. Su equipo trabaja en un entorno de staging desde el principio.
Lanzamiento
Revisión de seguridad, UAT, piloto con una población o una empresa, y después el despliegue.
Entrega
Código fuente, infraestructura, documentación y una sesión de traspaso. Soporte mediante cuota mensual si lo desea, nunca como condición.
05 — Para quién es
Empleadores
Empresas desde unos cientos de empleados en adelante con un programa de beneficios real. Grupos, holdings y redes de franquicias que necesitan un programa para varias empresas, con reglas por entidad y ofertas entre compañías.
Organizaciones de miembros
Sindicatos, asociaciones profesionales, redes de antiguos alumnos y clubes que ofrecen beneficios a sus miembros. Federaciones con clases de miembros diferenciadas y capítulos locales.
Negocios de cara al consumidor
Bancos, aseguradoras, operadoras y comercios con programas de fidelización de clientes. Operadores que lanzan un marketplace de beneficios o ventajas como negocio en un mercado que no lo tiene.
06 — Preguntas frecuentes
7 preguntas¿Con qué rapidez pueden construirlo?+
De 8–12 semanas desde el alcance hasta el lanzamiento, según las integraciones, los mercados y si se necesita estructura multientidad. El alcance le da una fecha firme en la semana dos.
¿Puede una sola plataforma servir a varias empresas de un grupo?+
Sí. Cada empresa es una entidad separada con su propia marca, reglas de elegibilidad, presupuestos e informes, mientras los usuarios de todo el grupo comparten una sola app y los administradores trabajan desde una única consola. Los datos permanecen separados entre entidades a menos que usted decida otra cosa.
¿Pueden moverse las ofertas entre empresas de un grupo?+
Sí. Cualquier entidad puede publicar ofertas a la población de otra entidad, con reglas de aprobación y registros de costes interentidades detrás. Para un grupo que ya vende al consumidor, este suele ser el beneficio de mayor valor y menor coste disponible.
¿Cómo se incorporan los comercios?+
A través de un portal de autoservicio: se registran, envían una oferta mediante un formulario estructurado, y su administrador la aprueba, edita o rechaza. Los comercios reciben un panel con su rendimiento. Su equipo deja de ser la mesa de negociación.
¿Funciona para miembros o clientes en lugar de empleados?+
Sí. La estructura es la misma — una población, elegibilidad diferenciada, un catálogo, un canje verificado — así que la misma plataforma sirve a sindicatos, asociaciones, redes de antiguos alumnos y programas de fidelización de clientes.
¿Cómo funciona el canje en una tienda física?+
Códigos de un solo uso presentados como QR o código de barras, validados con un escáner del lado del comercio, con controles antifraude y una pista de auditoría. Esta es la parte que la mayoría de las plataformas gestiona mal y la que decide si los comercios se quedan.
¿Somos dueños de la plataforma?+
Sí. El código fuente, la infraestructura y la documentación se transfieren en la entrega. Sin licencias por usuario, sin dependencia del proveedor.
Traiga a la gente y a los socios. Nosotros construimos la plataforma.
Cuéntenos cuántas personas, cuántas entidades y qué querría en el catálogo el primer día. Volveremos con alcance, plazos y precio.